총칙
주식회사 위메이드(이하 ‘회사’라 함)은(는) 이용자의 개인정보를 중요시하며 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 본 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 이용자의 개인정보 보호를 위한 조치에 관한 사항, 이용자의 권리 행사 방법과 같이 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 본 게임 서비스(나이트크로우)에 적용됩니다.
제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 이용자 관리 / 서비스 이용
- 개인 식별, 불량 이용자의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 결제, 환불, 물품배송, 본인인증, 요금추심
- 신규서비스 개발, 마케팅 및 통계 분석에 활용
- 신규서비스 개발 및 이벤트 등 홍보성 정보 전달 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 분석, 이벤트 및 프로모션 서비스 제공
제2조 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 이용자 관리 / 서비스 이용 : 탈퇴 요청 후 15일간 보유(게임 탈퇴 시 소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 탈퇴 등을 해결하기 위해)
- 이벤트 및 프로모션 진행 : 이벤트 보상 지급 완료 후 1년간 보유
*단, 이벤트 및 프로모션에 따라 기간이 상이할 수 있으며, 개별 이벤트 및 프로모션 페이지에 안내된 기간을 우선 적용합니다. - 관련 법령에 따른 개인정보 보유
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록: 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 통신비밀보호법
웹사이트 방문에 관한 기록 : 3개월 - 국세기본법
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
제3조 개인정보의 수집 항목
- 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 게임 회원가입/공식 사이트 로그인 시
- 필수 : 플랫폼별 이용자 식별정보 (구글/애플/카카오), 게임 정보(캐릭터명, 직업, 서버, 레벨)
*구글, 애플, 카카오 연동을 통해 게임을 이용하거나 공식 사이트에 로그인하는 경우 각 소셜플랫폼에서 제공하는 정보 이외에는 수집 및 저장하지 않습니다.
- 서비스 이용
공통 | 필수 : IP 정보, 게임 및 서비스 이용기록, 접속로그, 결제 기록, 부정 이용 기록, 이용 제재 기록, 게임 버전 |
---|
모바일 접속 시 | 필수 : 모바일 기기 정보(모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 언어 및 국가정보, 기기 고유 식별 번호, 광고 ID, 쿠키) |
---|
PC 접속 시 | 필수 : PC MAC 정보 |
---|
- 연령 확인 및 휴대폰 본인인증
- 필수 : 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 정보
- 고객 상담
- 필수 : 게임 정보(캐릭터명, 직업, 서버, 레벨), 휴대기기명, OS버전, 결제일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액
- 이벤트 및 프로모션 진행
참여 | 필수 : 게임 정보(캐릭터명, 직업, 서버, 레벨), 연락처 |
---|
제세공과금 품목 당첨 | 필수 : 이름, 주소, 우편번호, 연락처, 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권) 사본, 이체 확인증 |
---|
*결제 및 청약 철회는 마켓에서 제공하는 결제 서비스를 통해 보관 및 처리되므로 별도의 정보를 수집 및 저장하지 않습니다.
제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 적법한 방법으로 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
제5조 개인정보의 제공
- 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 개인정보의 위탁
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 |
---|
한국모바일인증(주) | 휴대폰 본인인증 서비스 제공 및 관리 |
(주)버킷스튜디오 | SMS, LMS 발송 시스템 제공 및 관리 |
Microsoft Azure(서울) | 게임 서비스 플렛폼 제공 및 관리 변경 |
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조 개인정보의 파기
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (‘개인정보의 보유 및 이용 기간’ 참조)
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제8조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
- 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
*만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. - 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(privacy@wemade.com)로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우 이용자의 개인정보 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 수 있으며, 이때 이용자에게 거절 의사를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
- 개인정보보호 활동 : 개인정보 보호 전담 조직 운영, 개인정보 취급자 개인정보보호 교육
- 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISMS, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 27001
제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
- Microsoft Edge : 웹브라우저 상단의 [] 표시 > [설정] > [쿠키 및 사이트 권한]
- Chrome : 웹브라우저 상단의 [] 표시 > [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터]
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제11조 개인정보 보호책임자
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 보호책임자/열람청구
- 성명 : 최병훈(정보보안실)
- 전화번호: 02-3709-2000
- 메일: privacy@wemade.com
- 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
- 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
- 정보보호마크 인증위원회 : 02-550-9500
- 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
- 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 부서명 : 개인정보팀
- 전화번호: 02-3709-2000
- 메일: privacy@wemade.com
제13조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
- 본 개인정보 처리방침은 2023년 04월 26일부터 적용됩니다.